房产中介公司作为居间人，在经营活动中涉及大量合同文本。中介公司要树立良好的品牌形象，减少因合同不规范或不合法引起的纠纷，就必须在内部建立完善的合同管理制度。结合业务实践，笔者认为，完善的合同管理制度实际上就是建立标准化、规范化的工作流程，这是为顾客提供更加优质居间服务的基本保证。
　　一是建立合同管理的协作责任制度。品牌中介应细化各职能部门及相关人员在签订和履行合同过程中的职责，做到分工明确，各司其职，各负其责。签订合同时，各职能部门应互相协助做好前期准备工作，审核相关材料，规范操作流程，以保证合同的合法性、可行性。同时，可以通过签约中的配合，促进各职能部门之间的衔接与协调。如在签订二手房买卖合同前，业务部门应配合签约中心做好签约前期准备工作，如到房地产交易中心查询房屋的相关信息，告知上下家签约时应带的证件材料，初步审核材料的真实性、有效性等。合同签订后，业务部门应及时向签约中心等部门反馈合同履行情况。
　　二是建立合同管理的监督检查制度。品牌中介可根据自身情况设立专门的合同管理机构或人员。该部门或人员的主要职责是，对业务员、签约员、档案管理员等在签约前后是否认真执行公司的内部规定等情况进行监督检查。如在签订二手房买卖合同时，常会出现房屋产权共有人中有人因故不能到场的情况，为了防止未到场共有人日后对房屋转让行为提出异议，中介签约员应要求到场的产权共有人提供未到场共有权人的授权委托书或同意书。需要强调的是，该授权委托书或同意书必须是有中介工作人员在场情况下签署的，或是经过公证的，以保证有效性。
　　三是建立合同管理的考核统计制度。首先，品牌中介应按照规定的日期和要求对合同的签订、履行、变更、解除及发生纠纷后的处理等情况进行考核、统计、汇总。其次，根据合同签订、履行等各阶段的具体情况，迅速地掌握第一手材料，并及时反馈到各个职能部门或人员，以提高工作效率。最后，对合同管理的情况进行考核，并根据考核情况建立相应的奖惩措施。
　　四是建立合同管理的归档制度。合同依法签订后，合同管理专员负责保管合同文本，并编号登记造册，逐个建立档案，留下书面材料，以便日后进行监督检查。 

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